Cómo saber quién está detrás de una cuenta anónima en Florida

Para averiguar quién está detrás de una cuenta anónima o falsa que lo acosa a usted o a su empresa en Florida, empiece por preservarlo todo, luego pida a un investigador licenciado que analice lo que es visible públicamente y use un proceso legal para cualquier cosa que tenga la plataforma. Un investigador a menudo puede reducir las posibilidades o identificar a un autor probable mediante el análisis legal de fuentes abiertas. Lo que un investigador no puede hacer es obligar a una empresa de redes sociales, a un proveedor de correo electrónico o a un sitio web a entregar los datos de la cuenta. Las plataformas por lo general entregan esa información solo en respuesta a un proceso legal, como una citación en una demanda o una solicitud de las autoridades. Cualquiera que prometa “desenmascarar” una cuenta por otros medios está ofreciendo algo ilegal o falso.

¿El acoso anónimo en línea es un delito en Florida?

Puede serlo. La ley de acecho de Florida cubre el acecho cibernético, definido como una conducta reiterada de comunicar palabras, imágenes o lenguaje a través del correo electrónico o de comunicación electrónica, dirigida a una persona específica o relacionada con ella, que le causa angustia emocional sustancial y no tiene ningún propósito legítimo (s. 784.048(1)(d), F.S.). Hacerlo de forma intencional, maliciosa y reiterada es acecho (stalking), un delito menor de primer grado; si se añade una amenaza creíble, que puede entregarse por medios electrónicos, se convierte en acecho agravado, un delito grave de tercer grado (s. 784.048(2)–(3)).

Por separado, es un delito grave de segundo grado enviar, publicar o transmitir un escrito o registro electrónico, de una forma en que otra persona pueda verlo, que amenace con matar o causar daño corporal a alguien, o con llevar a cabo un tiroteo masivo o un acto de terrorismo (s. 836.10(2), F.S.).

Las víctimas de acecho, incluido el acecho cibernético, también pueden presentar ante el tribunal de circuito una petición de medida cautelar de protección contra el acecho, y la ley establece que no se requiere un abogado (s. 784.0485(1)). Si una conducta cumple con estas definiciones es algo que deciden la policía, los fiscales y los tribunales, pero conocerlas lo ayuda a documentar las cosas correctas.

¿Qué debe hacer primero?

1. No interactúe. Responder, discutir o amenazar con acciones legales a menudo agrava la conducta y puede llevar a la persona a borrar las publicaciones o la cuenta.
2. Preserve todo. Tome capturas de pantalla que muestren el nombre de la cuenta, el nombre de usuario (handle), la URL completa, la fecha y la hora, y el contenido. Guarde los mensajes directos, los correos electrónicos con los encabezados completos y los mensajes de voz. Conserve los archivos originales; no los recorte ni los edite.
3. Lleve un registro. Fecha, plataforma, qué se publicó o envió, quién lo vio y cualquier efecto sobre usted o su empresa, como clientes perdidos o un contrato cancelado.
4. Reporte la cuenta a la plataforma con sus herramientas de acoso o suplantación de identidad, y anote el número de reporte. Preserve la evidencia antes de reportar, porque el contenido puede desaparecer.
5. Hable con un abogado si desea proceder contra la persona por la vía civil, y con la policía si hay amenazas o un patrón de acecho.

¿Qué puede hacer legalmente un investigador privado?

Capturar y autenticar la evidencia

Las capturas de pantalla en su teléfono son un comienzo, pero la evidencia para el tribunal debe capturarse de forma sistemática: cada publicación y página de perfil con su URL, fecha y hora, junto con un registro de cómo se recopiló. Un investigador licenciado documenta esto de una manera que pueda explicarse después, lo cual importa si la cuenta desaparece. Nuestro artículo sobre si un investigador privado puede testificar en Florida explica cómo se presenta esa evidencia.

Analizar lo que es público

Las cuentas anónimas a menudo revelan más de lo que sus dueños creen. El análisis de fuentes abiertas puede examinar:

• Cuándo se creó la cuenta y cuándo publica, en comparación con los acontecimientos de su vida o de su negocio.
• Información que solo un grupo reducido de personas podría conocer, como detalles internos de la empresa o acontecimientos privados de la familia.
• El estilo de escritura, las frases recurrentes, los hábitos de ortografía y las elecciones de lenguaje, comparados con muestras de escritura conocidas.
• Nombres de usuario, imágenes de perfil y biografías reutilizados en otros sitios públicos.
• A quién sigue la cuenta, con quién interactúa o a quién etiqueta, y junto a qué cuentas públicas apareció.
• Reseñas públicas, publicaciones en foros o sitios web vinculados al mismo nombre de usuario o patrón de correo electrónico.

El resultado suele ser una evaluación documentada y razonada de quién está más probablemente detrás de la cuenta y por qué, no una certeza. Esa evaluación puede respaldar una denuncia policial, ayudar a un abogado a decidir si presenta una demanda y darle al abogado objetivos específicos para la etapa de descubrimiento (discovery).

Investigar los antecedentes del autor probable

Una vez que hay un sospechoso creíble, una investigación de antecedentes puede establecer quién es, dónde se le puede notificar, si tiene medidas cautelares previas o casos judiciales relacionados, y cualquier conexión con usted o con su empresa, como un exempleado, una expareja o un competidor.

¿Cómo revelan las plataformas quién es el dueño de una cuenta?

A través de un proceso legal. La ley federal por lo general prohíbe que los proveedores que prestan servicio al público divulguen el contenido de las comunicaciones de los usuarios y que entreguen los registros de los suscriptores a una entidad gubernamental, salvo lo que la ley permita (18 U.S.C. § 2702(a)). En la práctica, los registros que identifican una cuenta, como los datos de registro o la información de inicio de sesión, se obtienen de una de dos maneras:

• Las autoridades que investigan un delito, como el acecho cibernético o las amenazas escritas, pueden usar las herramientas legales a su disposición.
• Una demanda civil presentada por su abogado, a veces contra un demandado sin nombre, puede usarse para citar a la plataforma a entregar los registros que puedan identificar al titular de la cuenta. La plataforma puede notificar al usuario, oponerse o tener datos limitados, y los registros a menudo llevan a una nueva citación, por ejemplo a un proveedor de internet. Su abogado decide si esta vía tiene sentido.

El trabajo de fuentes abiertas de un investigador y el registro de evidencia hacen que ambas vías sean más eficaces, porque le muestran a la policía o al tribunal exactamente qué sucedió, cuándo y por qué importa la identidad.

¿Qué nunca hará un investigador legítimo?

• Hackear o iniciar sesión. Acceder a las cuentas en línea de otra persona sin permiso es, en sí mismo, parte de la definición de acecho cibernético de Florida cuando causa angustia emocional sustancial y no tiene ningún propósito legítimo (s. 784.048(1)(d)2.), y el acceso no autorizado también puede violar otras leyes.
• Engañar a la plataforma con pretextos. Hacerse pasar por el dueño de la cuenta, por las autoridades o por un empleado de la plataforma para obtener datos es ilegal y arruinaría la evidencia.
• Crear cuentas falsas para engañar a la persona y hacer que se delate, o enviar enlaces maliciosos.
• Prometer una identidad. Algunas cuentas cuidadosas no se pueden atribuir a partir de información pública. Un investigador honesto se lo dice y le recomienda la vía legal.

¿Vale la pena identificar a la persona si la cuenta se borró?

A menudo, sí. Los acosadores con frecuencia borran una cuenta cuando perciben atención y luego regresan con un nuevo nombre. Si las publicaciones originales se preservaron y se identificó al autor probable, la nueva cuenta se puede comparar con los mismos patrones, y el historial le muestra a un tribunal o a la policía una conducta continua y reiterada en lugar de un solo incidente. Esa continuidad es exactamente lo que describen las definiciones de acecho de Florida. Borrar la cuenta tampoco significa necesariamente que la plataforma no tenga registros; si queda algo, y si se puede obtener, es una cuestión de proceso legal. Esta es otra razón para preservar la evidencia antes de reportar la cuenta o de confrontar a alguien.

¿Qué pasa si el objetivo es una empresa?

Las reseñas falsas, las cuentas de suplantación de identidad y las publicaciones que acusan a una empresa o a su personal de malas conductas pueden costar clientes reales. Se aplican los mismos pasos: preservar, analizar y usar un proceso legal. Una empresa debe involucrar a un abogado desde temprano, ya que reclamaciones como la difamación o la interferencia tienen sus propios requisitos, y un abogado puede aconsejar qué decir públicamente. La información interna que aparece en publicaciones anónimas también puede apuntar a una persona de adentro, actual o anterior, lo que puede coincidir con una investigación laboral interna. Para la investigación de redes sociales de jurados y litigios para bufetes de abogados, vea nuestro servicio de investigación de redes sociales.

¿Qué debe llevarle a un investigador?

• Enlaces a cada cuenta y publicación, con sus capturas de pantalla y archivos originales.
• Su registro de incidentes y cualquier número de denuncia policial o de reporte a la plataforma.
• Una lista de las personas que sospecha y por qué, más cualquier muestra de escritura que tenga de ellas de forma legal.
• La información de contacto de su abogado, si tiene uno, y cualquier fecha de audiencia.

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